大媽奧客繳費「整疊賬單丟桌上」一臉跩樣「妳幫我拆封」新人店員「霸氣反擊」讓她當場惱羞離開

一一没有二二 2023/01/25 檢舉 我要評論

如今的便利店可以辦理的業務越來越多,生活中幾乎所有的瑣事都可以由便利店來解決。 然而,這對于便利店的店員來說并不是一件容易的事,這意味著他們要學習的技能也越來越多,越來越繁瑣,因此他們常被網友稱為「最血汗的工作之一」。 然而,超商員工除了要忙于工作,還要做好經常面對奧客的心理準備,這比工作本身還要累。

據報道,一名網友在臉書分享,一名新人來到他工作的超商門店上班, 第一天就遇到了一個要繳代收的顧客,沒想到這位阿姨一到柜台,就把整疊鈔票扔了上去,全都疊在一起根本沒有拆開,有的甚至還沒有拆信,這時新人直接告訴對方:「請把這些都撕開和攤開,謝謝」。

沒想到大媽回道:「妳幫我撕,這不是妳應該做的嗎?」 最不能接受的是,她的表情非常拽,理所當然的樣子。 遇到這種情況,或許大多數店員都會自認倒霉,替大媽把賬單處理好,但這位新人卻沒有,只是說:「下一個」,讓這位大媽一時間傻眼到極點。

大媽愣了一下,隨即用抱怨的語氣說道:「是我先來的!」,但這位新人根本不理會,繼續為後面排隊的顧客結賬。 因為人來人往,要全部結完賬也需要幾分鐘的時間。這時候這位大媽已經勃然大怒,店員卻只是看了她一眼,冷冷的說道:「還沒撕掉?那我繼續忙別的了。」 最后,大媽氣得拿起整疊賬單,摔門而出。

發文的網友十分好奇:「剛剛幫別的客人結賬那段時間,妳為什麼就不願意自己把繳費單攤開?硬要站在櫃檯旁邊把自己氣到臉紅脖子粗,妳覺得人家會在乎妳嗎?」而他也透露,這位霸氣的新人才上工第一天就已經被3個客人客訴了,笑說:「雖然妳講得話我全部都認同,但妳也等個幾天在表現出來啊!」

其他網友看完後紛紛在底下留言:「這新人完全懂自己的價值,模范!」、「他還有在找工作嗎?我缺這樣的店員」、「責任范疇以外不做的好榜樣」,還有人分享自己類似的親身經歷,甚至想知道這個新人另外兩個被投訴的故事。

很多事情其實都是雙向的,如果彼此都能好好溝通、尊重,其實一切都會順利很多,心情也不會受到影響。只能說服務業真的不容易阿~~大家要記得做個好客人喔!


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